ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

Автор и ведущий: Алексей Новак

Дата: 14-15 февраля 2013 г.

Место: ДС "Буртасы" (конференц-зал)

Начало: 10:00

ТРЕНИНГ НЕОБХОДИМ:

- руководителям различного уровня
-  руководителям коммерческих служб и отделов
-  менеджерам по продажам

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

- Развитие коммуникативного потенциала
- Повышение эффективности  общения
- Отработка навыков конструктивного взаимодействия в сложных ситуациях

ТЕМЫ ТРЕНИНГА:

1. Закономерности, действующие в ходе делового общения и определяющие его эффективность.
2. Понятие партнерского (т.е. учитывающего состояние, интересы, отношения собеседника) общения.
3. Базовые коммуникативные навыки: установление контакта, ориентация в проблеме, аргументация.
4. Способы регуляции эмоционального состояния; техники снижения эмоциональной напряженности и психологической самообороны
5. Конфликты, их причины и функции.
6. Алгоритмы поведения в сложных профессиональных ситуациях

ЭФФЕКТЫ ТРЕНИНГА:

• Умение регулировать межличностную дистанцию, устанавливать партнерские отношения с клиентами, коллегами, подчиненными;
• Способность четко изложить свою позицию и склонить партнера к ее принятию;
• Повышение выдержки в эмоционально сложных ситуациях;
• Повышение толерантности (терпимости) в межличностном общении, снижение уровня конфликтности в Компании;
• Развитие способности к решению управленческих задач через людей.

Наш адрес: г. пенза, ул.Бакунина, д.80а, оф.27

тел.: 29-87-11