ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
Автор и ведущий: Алексей Новак
Дата: 14-15 февраля 2013 г.
Место: ДС "Буртасы" (конференц-зал)
Начало: 10:00
ТРЕНИНГ НЕОБХОДИМ:
- руководителям различного уровня
- руководителям коммерческих служб и отделов
- менеджерам по продажам
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
- Развитие коммуникативного потенциала
- Повышение эффективности общения
- Отработка навыков конструктивного взаимодействия в сложных ситуациях
ТЕМЫ ТРЕНИНГА:
1. Закономерности, действующие в ходе делового общения и определяющие его эффективность.
2. Понятие партнерского (т.е. учитывающего состояние, интересы, отношения собеседника) общения.
3. Базовые коммуникативные навыки: установление контакта, ориентация в проблеме, аргументация.
4. Способы регуляции эмоционального состояния; техники снижения эмоциональной напряженности и психологической самообороны
5. Конфликты, их причины и функции.
6. Алгоритмы поведения в сложных профессиональных ситуациях
ЭФФЕКТЫ ТРЕНИНГА:
• Умение регулировать межличностную дистанцию, устанавливать партнерские отношения с клиентами, коллегами, подчиненными;
• Способность четко изложить свою позицию и склонить партнера к ее принятию;
• Повышение выдержки в эмоционально сложных ситуациях;
• Повышение толерантности (терпимости) в межличностном общении, снижение уровня конфликтности в Компании;
• Развитие способности к решению управленческих задач через людей.
Наш адрес: г. пенза, ул.Бакунина, д.80а, оф.27
тел.: 29-87-11